Često postavljana pitanja vezana uz kampiranje

Koje je doba godine najbolje za kampiranje?
Na ovo pitanje nema jedinstvenog odgovora, sve ovisi koju vrstu odmora tražite i želite i koja je vaša željena lokacija. Ako želite posjetiti hrvatske kampove na predivnom Jadranu, najbolje vrijeme za posjet je tijekom proljeća, ljeta ili rane jeseni, ovisi koje godišnje doba preferirate i želite li više mira i tišine tijekom predsezone i posezone ili vam je draža ljetna vreva. Uputno je prije odluke provjeriti i lokalne vremenske uvjete, kako biste znali što možete očekivati. Savjetujemo vam da provjerite kada su kampovi otvoreni, budući da se ta stavka razlikuje od kampa do kampa.  
Je li dopušten boravak s kućnim ljubimcima?
Psi i/ili ostali kućni ljubimci dopušteni su u većini kampova. Unatoč tome, uputno je provjeriti podržava li vaš izabrani kamp boravak ljubimaca u kampu i ako da, pod kojim uvjetima. To možete provjeriti u naprednom pretraživanju, u opisima kampa tijekom procesa traženja i rezervacije ili kontaktiranjem našeg tim za korisničku podršku putem e-maila, telefona ili chata koji se nalazi u donjem desnom kutu naše web stranice ili pak slanjem upita u formi „Posebni zahtjevi“.

Korisne upute za planiranje i boravak u kampu s kućnim ljubimcem možete naći u tekstu Kampiranje s kućnim ljubimcem.
Može li se doći s dva automobila u kamp?
Ako želite rezervirati prostor za dva automobila, molimo vas izaberite tu opciju tijekom procesa rezervacije u Dodatcima ili navedite u formi „Posebni zahtjevi“. Ako je ta mogućnost dostupna, bit će vam prikazan dodatni trošak u vašem prikazu rezervacije. 
Je li moguće rezervirati jedno noćenje?
Svaki kamp, u pravilu, ima propisani minimalan broj noćenja, stoga je potrebno provjeriti nudi li kamp koji izaberete mogućnost jednog noćenja. Ako je spomenuta mogućnost dostupna, možete je rezervirati na Campsline.com. Ako imate više pojedinačnih jednokratnih noćenja, za svaki je potrebno napraviti posebnu rezervaciju. 
Kada je vrijeme prijave i odjave u kampu?
Prilikom rezervacije, molimo vas provjerite pravila i radno vrijeme kampa, osobito vezano za dopušteno vrijeme ulaska u kamp i izlaska iz istog. U slučaju dodatnih pitanja naš Call centar vam je na raspolaganju.
Kako se prijaviti u kamp?
Kada dođete u kamp koji ste rezervirali, prijavite se na recepciji i pokažite potvrdu rezervacije. Ukoliko imate dodatnih pitanja, slobodno kontaktirajte naš tim za korisničku podršku putem e-maila, telefona, ili chata koji se nalazi u donjem desnom kutu naše web stranice.
Postoji li mogućnost kasnije prijave i odjave u kampu?
Uputno je doći i napustiti kamp u redovno vrijeme, koje svaki kamp ima navedeno u svojim kućnim pravilima. Ako znate da ćete kasnije stići, molimo vas navedite približno vrijeme dolaska u formi Posebni zahtjev. Molimo vas, imajte na umu, da neki kampovi imaju tzv. tihe sate tijekom poslijepodneva i zatvoreni su tijekom noći, te na taj dio Campsline.com ne može utjecati. Kasnija odjava iz kampa može obuhvatiti i dodatne troškove, stoga svakako provjerite postoji li ta mogućnost i pod kojim uvjetima.
Postoje li propisi u kampu?
Postoji nekoliko osnovnih pravila kojih se morate pridržavati u većini kampova tijekom boravka. Neki kampovi imaju tzv. pravilo tišine kada vozilima nije dopušteno prometovati po kampu. U nekim područjima djeca uvijek trebaju biti pod nadzorom odraslih osoba, poput odlazaka na sanitarne čvorove i bazene. U nekim kampovima postoje i pravila vezana za način odijevanja. Stoga je uputno prije dolaska u rezervirani kamp provjeriti koja su pravila i što se očekuje od vas kao gosta. 
Jesu li bazeni pod nadzorom?
Neki kampovi, ali ne svi, imaju spasilačku službu pored bazena (a neki i na plažama), no oni su prisutni uglavnom tijekom visoke sezone ili u pojedinim dijelovima dana. Ako vas zanimaju detalji, možete provjeriti putem našeg Call centra postoji li takva mogućnost. Unatoč postojanju službe za spašavanje ili nadzora plaža i bazena, savjetujemo roditeljima da ne puštaju djecu samu i bez nadzora odrasle osobe u bazene ili ostale vodene sadržaje te da poštuju odredbe minimalne visine/težine/dobi za korištenje određenih sadržaja. 
Kada se sadržaji u kampovima zatvaraju?
Sve aktivnosti u kampu dostupne su tijekom visoke sezone i u nekim kampovima nisu dostupne izvan sezone. Također, molimo vas, imajte na umu da neke trgovine, barovi i restorani u kampu ili u blizini mogu biti zatvoreni ili imati skraćeno radno vrijeme izvan sezone, što se razlikuje od kampa do kampa. Molimo vas da provjerite detaljnije opis kampa i sadržaje koje nudi ili kontaktirajte naš tim za korisničku podršku putem e-maila, telefona ili chata koji se nalazi u donjem desnom kutu naše web stranice ako Vas zanima dostupnost određenih sadržaja u određenom razdoblju.
Naplaćuju li se dodatno sadržaji u kampu?
Svaki kamp ima svoja pravila vezano uz nadoplatu određenih sadržaja. Neki sadržaji su uključeni u cijenu, odnosno ne naplaćuju se dodatno, dok se za neke aktivnosti može tražiti određeni polog ili iznos bez mogućnosti povrata. Taj dio također možete provjeriti putem našeg Call centra. 
Je li roštilj u kampu dopušten i je li ga potrebno rezervirati?
Prije svega potrebno je provjeriti pravila kampa –jesu li roštilji dopušteni ili ne. Neki kampovi ne dopuštaju upotrebu roštilja zbog opasnosti od požara, dok neki nude zajednički roštilj unutar posebno propisanog područja. Mogućnosti korištenja i eventualnog iznajmljivanja roštilja možete provjeriti u Dodatcima prilikom pretraživanja kampova ili u samim opisima. Ako trebate dodatne informacije, naš Call centar stoji vam na raspolaganju ili nam pošaljite upit putem forme Posebni zahtjevi kako bismo za vas provjerili koje su raspoložive mogućnosti. 
Je li obvezno ostaviti putovnice (ili neki drugi identifikacijski dokument) na recepciji?
Neki kampovi traže od svojih gostiju da ostave svoje putovnice pri ulasku u kamp i preuzmu ih na odlasku. 
Ima li u kampovima sef za pohranu vrijednih stvari?
Molimo vas da prilikom rezervacije provjerite ima li vaš kamp sef. Kampovi koji pružaju uslugu sigurnosne pohrane stvari i dokumenata uglavnom imaju sef na recepciji, a iznajmljivanje sefa može se dodatno naplaćivati, što će vam biti iskazano u pregledu rezervacije ako je ta mogućnost dostupna. 
Ima li bankomat u kampu?
Većina kampova ima bankomat u sklopu ili neposredno u blizini, ali molimo vas provjerite u Dodatcima postojanje bankomata ili nas kontaktirajte. 
Postoji li Wi-Fi u kampu?
Uglavnom je u kampovima dostupan Wi-Fi, ali molimo vas provjerite u naprednom pretraživanju i opisu kampa dostupnost istoga, te je li besplatan ili se ustupa uz određenu naknadu. Također možete provjeriti s našim timom za korisničku podršku putem e-maila, telefona ili chata koji se nalazi u donjem desnom kutu naše web stranice.
Kako djeca mogu sudjelovati u aktivnostima Dječjega kluba?
Ako ste gost kampa, vaše je dijete dobrodošlo u sve klubove koji su raspoloživi unutar kampa i možete ih koristiti. Aktivnosti u ponudi su raznovrsne, a možete ih naći u popisu Dodataka ili u opisu sadržaja kampa. Molimo vas imajte na umu da aktivnosti odgovaraju dobi i sklonostima vašeg djeteta. 
Koje je radno vrijeme Dječjega kluba u kampu?
Informaciju o radnom vremenu Dječjega kluba možete dobiti na recepciji kampa ili nam poslati upit, odnosno kontaktirati naš Call centar. Obično se različite aktivnosti odvijaju u različito vrijeme (ili tijekom jutra ili poslijepodne). 
Je li moguće organizirati čuvanje djece (uslugu dadilje)?
Čuvanje djece, odnosno usluga dadilje, usluga je po mjeri, stoga takvu mogućnost provjerite pri dolasku u kamp ili možemo mi provjeriti za vas ako nam pošaljete upit putem Specijalnih zahtjeva ili kontaktirate Call centar. Obično se usluga čuvanja djece ne nudi kao standardizirana usluga kampa, stoga vam možda navedena usluga neće biti dostupna. 
Je li moguće primati posjetitelje u kampu na nekoliko noćenja?
Neki kampovi imaju vrlo stroge odredbe o maksimalnom broju gostiju koji može boraviti na parceli, stoga obvezno provjerite prilikom rezervacije. 
Na koji se način može vidjeti koje sadržaje kampovi imaju u ponudi?
Svaki kamp ima popis i opis sadržaja u svojoj ponudi, koje možete pronaći na web-stranici Campsline.com pod Sadržaji i/ili pod Opisom kampa. U procesu napredne pretrage možete zadati koje sadržaje želite te će vam se sukladno postavkama pretrage prikazati odgovarajući rezultati, odnosno kampovi koji nude navedeni sadržaj/uslugu. Molimo vas dodatno provjerite jesu li ti sadržaji dostupno u niskoj sezoni, ako je to vaše vrijeme boravka u kampu. 
Jesu li plaže besplatne?
Privatne plaže u sklopu kampova su besplatne za goste kampa, međutim određeni iznos može se tražiti za rezervaciju ležaljki i suncobrana na plaži. Javne plaže su gotovo uvijek besplatne (osim možda ležaljki, suncobrana i tuševa koji se uglavnom dodatno naplaćuju). 
Je li posteljina dostupna i uključena u cijenu?
Pokrivači, plahte i jastuci su uključeni i dostupni u većini mobilnih kućica, no ponekad je potrebno donijeti svoju posteljinu. U nekim kampovima posteljina se može unajmiti, dok u nekim kampovima postoji mogućnost najma posteljine za jednokratnu upotrebu. Informaciju vezano uz dostupnost posteljine možete provjeriti u opisu mobilne kućice koju želite rezervirati, ili je odabrati u Dodatcima ako je ista dostupna, što će vam se prilikom pregleda rezervacije prikazati kao zasebna stavka ako se ista dodatno naplaćuje. Za sva dodatna pitanja molimo kontaktirajte nas putem e-maila, telefona ili chata koji se nalazi u donjem desnom kutu naše web stranice, ili pošaljite upit u formi Posebni zahtjevi u procesu rezervacije.
Naplaćuju li se dodatno troškovi čišćenja za mobilne kućice i bungalove?
U nekim slučajevima gost je obvezan temeljito počistiti smještajnu jedinicu na kraju boravka. Postoji mogućnost da osoblje očisti umjesto vas, a ako spomenuta usluga podliježe dodatnim troškovima, ista će biti navedena kao zasebna stavka u vašem pregledu rezervacije. Ako niste zadovoljni čistoćom smještajne jedinice prilikom boravka, savjetujemo da se obratite recepciji, budući da Campsline.com nema nikakav utjecaj na spomenutu uslugu. 
Koja je vrsta struje dostupna u kampu?
Utičnice u mnogim južnim zemljama razlikuju se od sjevernih zemalja, stoga vam savjetujemo da ponesete Euro utikač. Ako ste ga zaboravili ponijeti, obratite se recepciji kampa za savjet i pomoć. 
Gdje se može vidjeti ponuda zabavnih sadržaja u kampu?
Zabavni programi su organizirani u mnogim kampovima (bingo, diskoteka, filmske projekcije, različita natjecanja i sl.). Zabavni programi su u nadležnosti kampova i njihova osoblja. Zabavni programi su uglavnom dostupni u visokoj sezoni i na jezicima domicilne države, te na najviše korištenim stranim jezicima (npr. engleski, njemački, talijanski, francuski itd.). Na web-stranici Campsline.com možete pronaći i ponudu zabavnih sadržaja ili kontaktirajte naš tim za korisničku podršku u slučaju dodatnih pitanja I to putem e-maila, telefona, ili chata koji se nalazi u donjem desnom kutu naše web stranice.
Kako su kampovi kategorizirani?
Kampovi se kategoriziraju zvjezdicama i što je veći broj zvjezdica, to je viša kategorizacija kampa. Uglavnom kampovi s više zvjezdica nude više sadržaja od onih s manje zvjezdica ili bez njih. Kategorizacija zvjezdicama određuje se na nacionalnoj razini, što znači da ne postoji svjetski unificirana standardizacija. Campsline.com nema utjecaja na službenu kategorizaciju kampova i sadržaja u njihovoj ponudi. 
Na koji se način mogu poslati posebni upiti/zahtjevi?
Ako imate dodatnih zahtjeva, možete ih poslati putem forme Posebni zahtjevi i potrudit ćemo se izaći vam u susret. Nažalost, postoje i situacije u kojima vam nismo u mogućnosti pomoći, ali ćemo vam se svakako javiti u što kraćem roku s povratnom informacijom. 
Kako se može saznati koji kamp ima bazen?
Ako tražite kamp s bazenom, izaberite atribut bazen u naprednoj pretrazi, te će vam se prikazati popis kampova s bazenima (unutrašnjim ili vanjskim, što će vam biti posebno navedeno). Molimo vas imajte na umu da bazeni mogu biti zatvoreni tijekom niske ili izvan sezone, kao i zbog loših vremenskih uvjeta. Datumi otvaranja i zatvaranja bazena, kao i temperature vode, pod utjecajem su kampa. 
Koji su kampovi otvoreni tijekom jeseni i zime?
Većina kampova se otvara u proljeće izatvara u jesen. Bazeni, zabavni programi, trgovine i restorani mogu imati skraćeno radno vrijeme tijekom niske sezone. U Hrvatskoj postoje i kampovi koji su otvoreni tijekom cijele godine. Prilikom pretraživanja kampa, molimo vas provjerite dostupnost prije rezervacije. 
Postoji li opasnost od smanjene opskrbe vodom tijekom ljetne sezone?
U rijetkim slučajevima, izvanredni vremenski uvjeti mogu utjecati na lokalnu opskrbu vodom osobito na otocima tijekom visoke ljetne sezone. Navedena situacija može dovesti do limitirane potrošnje vode za zalijevanje, limitiranu dostupnost / radno vrijeme bazena, ili u izuzetnim slučajevima u ograničavanju preporučene dnevne potrošnje vode za kupanje i tuširanje uz preporuku za opskrbu vodom za piće iz dodatnih izvora, budući da kvaliteta voda u takvim slučajevima može biti smanjena.
Tko može boraviti u naturističkim kampovima?
Boravak u naturističkim kampovima je dopušten članovima udruženja INF (International Natursit Federation) uz predočenje članske iskaznice. Samci bez spomenute iskaznice ne mogu boraviti u naturističkom kampu. Maloljetnici mogu boraviti u naturističkom kampu samo u pratnji roditelja ili zakonskih skrbnika. 
Koja su pravila u naturističkim kampovima?
Naturistički kampovi imaju vlastita pravila (kao i ostali kampovi), koji su različiti od ostalih kampova zbog pravila o odijevanju. Pravila se mogu razlikovati od kampa do kampa, stoga je uputno proučiti ih prije odmora, kako biste s istima bili upoznati. Naturistički kampovi su uglavnom namijenjeni samo naturistima. U većini takvih kampova, gosti mogu odlučiti o svojem odijevanju dok borave na svojoj parceli, u kamperu ili šatoru, dok nošenje kupaćih odjevnih predmeta nije dopušteno na naturističkim plažama. Međutim, na recepciji, u trgovinama, ili u sklopu ostalih zatvorenih objekata obvezno je nošenje odjeće, dok je u ostalim zatvorenim objektima preporučeno nošenje odjeće (uglavnom zbog higijenskih razloga). U većini naturističkih kampova zabranjeno je snimanje ili slikanje gostiju bez njihova izričitog pristanka i suglasnosti. 
Kome se obratiti s dodatnim pitanjima?
Imate li dodatnih pitanja za nas? Rado ćemo vam pomoći! Kontaktirajte naš tim za korisničku podršku putem e-maila ([email protected]), telefona (+385 95 319 2502 – talijanski I engleski jezik, +385 95 377 7678 – njemački I engleski jezik i +385 95 377 7679 engleski jezik/vikendom), ili chata u donjem desnom kutu naše web stranice.