Često postavljanja pitanja

Kako rezervaciju na Campsline.com?
Pronalaženje raspoloživoga kampa:

Proces rezervacije počinje odabirom željenog odredišta, a ukoliko niste sigurni gdje želite ići, možete pronaći inspiraciju u sklopu Top odredišta i pronaći dodatne savjete u opisu Hrvatske i njezinih regija. Nakon toga koraka, trebate odabrati datume boravka u Check-in i Check-out rubrikama i odabrati željenu vrstu smještaja. Kako bi započeo proces pretraživanja, potrebno je unijeti broj gostiju i nakon toga sve što trebate učiniti je kliknuti na gumb Traži i početni će se rezultati odmah pokazati na zaslonu.
Kako rezervirati?
Nakon odabira kampa, možete nastaviti s procesom rezervacije. Možete pronaći dodatne informacije o odabranom kampu i točno ga pronaći na karti. Da biste dobili pregled rezervacije, trebate kliknuti na „Izračunaj cijene“ i nakon toga na „Rezerviraj“ koji će vas dovesti do pregleda vaše rezervacije s detaljnim opisom kampa i vrste smještaja koju ste odabrali. U slučaju da želite promijeniti parametre upita, lako to možete napraviti u rubrikama „Check-in“, „Check-out“ i promjenom broja gostiju prikazanih iznad popisa vrste smještaja. Klikom na „Izračunaj cijene“, a nakon toga na „Rezerviraj“, dobit ćete pregled rezervacije, sa svim informacijama koje trebate imati za završni korak rezervacije. Sve što trebate učiniti je pregledati detalje svoje rezervacije, ostaviti kontakt podatke i odabrati dodatke kako bi vaš boravak bio što ugodniji. U slučaju da imate bilo kakve dodatne zahtjeve, možete ih poslati putem „Kontakt obrasca“ koji je prikazan ispod kontakt detalja za glavnoga gosta.
Kako uplatiti?
 Nakon potvrde vaših detalja rezervacije prikazanih u pregledu rezervacije, vidjet ćete sve upute i podatke potrebne za plaćanje. Plaćanje je sigurno.
Na koji se način potvrđuje rezervacija?
Nakon unosa svih detalja potrebnih za rezervaciju i plaćanje, zaprimit ćete potvrdu rezervacije na e-mail koji ste unijeli pod kontaktima. Navedena potvrda sadrži sve važne detalje vašeg boravka – lokacija, datumi, broj gostiju, vrsta smještaja, dodatci (ako ih imate), ukupna cijena u odabranoj valuti, obvezne dodatne stavke (poput turističke takse, naknade za rezervaciju i sl.). Sve bitne bilješke također će biti jasno naznačene, kao i opći uvjeti poslovanja, uvjeti otkaza i promjene rezervacije te ostale važne informacije vezane uz vaš boravak. Ako ne primite spomenutu potvrdu, molim vas kontaktirajte nas.
Mogu li detalji rezervacije biti promijenjeni nakon obavljenog plaćanja?
Ako ste rezervirali kamp putem Campsline.com i primili potvrdu rezervacije na e-mail, imajte na umu da je sve dopune i promjene potrebno poslati u pisanom obliku na službenu e-mail adresu ([email protected]). Sve izmjene i dopune podliježu Općim uvjetima i odredbama, a također moraju biti u skladu s uvjetima otkaza, što znači da se neke promjene dodatno naplaćuju u skladu s prethodno navedenim propisima.
Koje je osobne podatke potrebno unijeti za rezervaciju putem Campsline.com?
Kako bi se mogla obaviti rezervacija, glavni putnik treba navesti ime, prezime, datum rođenja i adresu e-pošte. Osobni podatci o drugim putnicima mogu se unijeti u isto vrijeme kao i za glavnog putnika, ili kasnije u procesu.
Na koji način mogu promijeniti detalje rezervacije tijekom samog procesa rezervacije?
Campsline.com osmišljen je na način da se ulazni podatci mogu jednostavno promijeniti, a da se pritom nije potrebno vraćati korak unatrag u procesu rezervacije. Primjerice, ako ste odabrali kamp koji želite rezervirati i želite promijeniti broj gostiju, možete to učiniti jednostavnim klikom na gumb „Promijeni”. Na isti se način mijenjaju datumi i valuta.  
Što ako je moj upit odbijen?
Vaš upit za rezervaciju može biti odbijen u slučaju da nema raspoloživih smještajnih jedinica u traženom razdoblju što će jasno biti navedeno prilikom pretraživanja, te će vam se nuditi mogućnost provjere raspoloživosti i prilagodbe datuma. Ako se ovaj slučaj ne odnosi na vas, a i dalje ne možete nastaviti proces rezervacije, molimo kontaktirajte nas. Neki kampovi na našoj stranici rezerviraju se na upit. To znači da ih se ne može direktno rezervirati, već možete poslati zahtjev za rezervaciju na isti način kao i kod obične rezervacije. Ako je vaš zahtjev odbijen u tom slučaju, naš tim za korisničku podršku kontaktirati će vas u što kraćem roku putem e-maila ili telefona.
Koliko je vremena potrebno da rezervacija postane valjana nakon slanja upita?
Nakon zaprimanja vašeg upita, te nakon obavljanja procesa rezervacije i procedure plaćanja, vaša je rezervacija valjana za što ćete primiti i potvrdu rezervacije na e-mail. Što se tiče kampova koji se rezerviraju na zahtjev (ne mogu se direktno rezervirati) – vaš zahtjev će biti ubrzo obrađen, te će vam se naš tim za korisničku podršku u kratkom roku javiti.
Je li moguće obaviti višestruke rezervacije za različite destinacije i vrste smještaja?
Višestruke se rezervacije mogu obaviti, ali u više koraka. Potrebno je napraviti novu odvojenu rezervaciju za svaku novu lokaciju ili drugačiji tip smještaja.  
Na koji se način može napraviti rezervacija za neuzastopne dane?
 Za neuzastopne dane potrebno je napraviti rezervaciju za svako vremensko razdoblje odvojeno.
Koliko su pouzdane informacije na web-stranici Campsline.com?
Web-stranica je sveobuhvatan projekt gdje se informacije i podatci mogu promijeniti. Stalno pratimo sve promjene vezane za teme koje pokrivamo i uvijek ćemo nastojati ažurirati s najnovijim dostupnim informacijama. Unatoč našem nastojanju može se povremeno dogoditi da pravodobno nismo obaviješteni o svim promjenama navedenih informacija. Stoga se Camspline.com odriče odgovornosti vezane uz takve informacije.

Fotografije su također dobar izvor informacija i mogu pružiti bolji uvid u destinaciju, lokaciju, smještaj i ostalo. Međutim, ponekad se fotografije mogu razlikovati od stvarnog stanja, pa molimo imajte na umu da se stvarna situacija može razlikovati od fotografije. Na sve navedene stavke Campsline.com ne može utjecati. 
Nudi li Campsline.com jamstvo najbolje cijene?
Campsline.com će vam ponuditi konkurentnu cijenu koja neće prijeći cijenu koju možete dobiti ako rezervirate izravno u kampu. 
Koga se može kontaktirati u slučaju dodatnih pitanja koja ovdje nisu navedena?
Ako imate dodatnih pitanja, rado ćemo vam pomoći! Kontaktiraje naš tim za korisničku podršku putem e-maila na: [email protected], putem chata u donjem desnom kutu naše web stranice, ili putem našeg telefona: +385 95 319 2502 (talijanski i engleski jezik), +385 95 377 7678 (njemački i engleski jezik), and +385 95 377 7679 (engleski jezik/ vikendom).