Pogosto zastavljena vprašanja

Kako opraviti rezervacijo na Campsline.com?
Iskanje razpoložljivega kampa:

Proces rezervacije pričnite z izborom želene destinacije. V primeru, da želene destinacije še nimate izbrane, si oglejte ponudbo v rubriki „Priporočamo“ ali poiščite dodatne namige v opisih Hrvaške in njenih regij. Po izboru želene destinacije, določite datum bivanja v rubriki Prijava in Odjava ter izberite želeno vrsto namestitve. Za uspešen pričetek procesa iskanja vnesite še število gostov in kliknite na gumb Išči. Ustrezni rezultati iskanja bodo takoj prikazani na zaslonu.
Potek rezervacije
Po izboru kampa lahko nadaljujete s procesom rezervacije. Dodatne informacije o kampu si lahko preberete v opisu posameznega kampa, ravno tako ga lahko poiščete na zemljevidu. Za pregled rezervacije kliknite na gumb „Izračunaj cene“, nato gumb „Rezerviraj“. Sledi pregled rezervacije s podrobnimi opisi izbranega kampa in vrste namestitve, ki ste jo izbrali. V primeru, da želite spremeniti parametre povpraševanja, lahko to storite v rubrikah „Prijava“, „Odjava“ ter s spremembo števila gostov prikazanih nad opisom vrste namestitve. S klikom na gumb „Izračunaj cene“, ter nato na gumb „Rezerviraj“, se prikaže pregled rezervacije z vsemi informacijami, ki jih potrebujete, da opravite še zadnji korak procesa rezervacije. Vse, kar morate nato še storiti je, da podrobno pregledate svojo rezervacijo, pustite kontaktne podatke in izberete morebitne Dodatne storitve, da bo vaše bivanje v kampu čim bolj udobno. V primeru dodatnih želja in zahtev nam lahko posredujete to informacijo preko kontaktnega obrazca „Posebne zahteve“, ki se nahaja pod kontaktnimi podatki glavnega gosta.
Na kakšen način izvršiti plačilo?
Po potrditvi vseh podrobnosti rezervacije prikazanih v pregledu rezervacije, se vam na ekranu izpišejo nadaljnja navodila in informacije povezane s plačilom. Plačevanje je varno.
Kako potrditi rezervacijo?
Po izbiri vseh podrobnosti, ki so potrebne za uspešno rezervacijo in plačilo, boste prejeli sporočilo o potrditvi rezervacije na elektronski naslov, ki ste ga navedli. Potrditev rezervacije vsebuje vse pomembne podrobnosti povezane z vašim bivanjem – lokacijo, obdobje, število gostov, vrsto namestitve, morebitne dodatne storitve, skupno ceno v izbrani valuti, dodatne stroške (turistična taksa, rezervacijska pristojbina, ipd.). Ravno tako bodo jasno navedena tudi vsa pomembna pojasnila, splošni pogoji poslovanja, pogoji odpovedi rezervacije in možnost njene spremembe ter ostale pomembne informacije povezane z vašim bivanjem v kampu. Če potrditve rezervacije ne prejmete, najprej preverite vsebino predala nezaželene pošte, nato pa nas prosimo kontaktirajte.
Ali je mogoče rezervacijo oziroma določene podrobnosti v rezervaciji spremeniti po že opravljenem plačilu?
Če je bila vaša rezervacija kampa opravljena preko Campsline.com in ste tudi prejeli potrditev rezervacije na vaš elektronski naslov, je potrebno vse dopolnitve in spremembe posredovati v pisni obliki na naš elektronski naslov. Vse spremembe in dopolnitve so opredeljene v Splošnih pogojih in določilih, s katerimi se morajo skladati. To pomeni, da se nekatere spremembe dodatno zaračunavajo v skladu z zgoraj navedenimi pogoji poslovanja.
Katere osebne podatke je potrebno vnesti pri rezervaciji preko Campsline.com?
Da bo rezervacija uspešno opravljena, mora oseba, ki je določena za glavnega potnika navesti svoje ime, priimek, datum rojstva in naslov elektronske pošte. Osebni podatki ostalih potnikov se lahko vnesejo ali istočasno ob vnosu glavnega potnika ali v kasnejšem procesu rezervacije.
Kako spremeniti podatke o rezervaciji med samim postopkom rezervacije?
Campsline.com je zasnovan tako, da je mogoče vaše podatke zelo enostavno spreminjati, ne da bi se bilo pri tem potrebno vračati korak nazaj v procesu rezervacije. Na primer, če ste izbrali kamp, ki ga želite rezervirati in želite nato spremeniti število gostov, lahko to naredite z enostavnim klikom na gumb „Spremembe“. Na podoben način lahko spreminjate datuma in valuto.  
Kaj storiti v primeru, da je rezervacija zavrnjena?
Vaše zahteva za rezervacijo je lahko zavrnjena v primeru, da v izbranem obdobju ni na voljo ustreznih namestitvenih enot, kar bo tudi na spletni strani jasno navedeno že v predhodnih korakih izbire. Če temu ni tako in procesa rezervacije vseeno ne morete nadaljevati, nas prosimo kontaktirajte.
Kako dolgo po poizvedbi bo trajalo, da bo rezervacija postala veljavna?
Po prejemu vašega povpraševanja ter po uspešno izvedenem procesu rezervacije in postopku plačila, vam bo na vaš elektronski naslov poslana potrditev rezervacije. S tem postane vaša rezervacija že veljavna.
Ali je mogoče opraviti hkrati več rezervacij za različne destinacije in vrste namestitve?
Da, naenkrat je mogoče opraviti tudi več rezervacij, vendar v več korakih. Za vsako novo lokacijo ali drugačno vrsto namestitve je namreč potrebno opraviti novo ločeno rezervacijo.
Kako lahko opravim rezervacijo v primeru, da je med enim in drugim obdobjem bivanja v kampu eno ali več dnevna prekinitev?
Za vsako neprekinjeno časovno obdobje bivanja v kampu je potrebno narediti ločeno rezervacijo (ena skupna rezervacija v primeru vmesne prekinitve bivanja ni možna).
Kako zanesljive so informacije na spletnem portalu Campsline.com?
Spletni portal je obsežen projekt, zato se navedene informacije in podatki lahko spremenijo. Neprestano sledimo vsem spremembam v zvezi s področjem, ki ga pokrivamo ter v skladu z najnovejšimi razpoložljivimi informacijami izvajamo posodobitve. Kljub vsem našim prizadevanjem pa se lahko občasno dogodi, da nismo pravočasno obveščeni o vseh spremembah. V takem primeru Campsline.com ni odgovoren za neažurno vsebino.

Dober vir informacij so tudi fotografije, ki ponujajo boljši vpogled v izbrano destinacijo, lokacijo, namestitev in ostalo. Včasih se stanje na fotografijah lahko razlikuje od zadnjega stanja, zato prosimo upoštevajte dejstvo, da se lahko dejansko stanje razlikuje od stanja na fotografijah. Na navedena dejstva Campsline.com ne more vplivati.
Ali Campsline.com jamči za najnižje cene?
Campsline.com vam ponuja konkurenčne cene, ki ne presegajo cen, ki bi jih plačali, če bi rezervacijo opravili neposredno v dotičnem kampu.
Na koga se je mogoče obrniti v primeru dodatnih vprašanj, ki tukaj niso navedena?
Za vsa dodatna vprašanja, smo vam z veseljem na razpolago! Pokličite naš Klicni center ali nam pošljite vprašanje na elektronski naslov: [email protected]